Честно ответить на этот вопрос значит показать, что изменится в балансовой строке прибылей и убытков. Но это требует проведения полноценного анализа компании, включая бенчмаркинг – сравнение со средними/лучшими показателями отрасли, что затратно и по времени, и по деньгам.

Ключевой вопрос такого анализа – где у компании имеется потенциал улучшения? Тут надо учесть два момента:

1. Насколько существующая организация работы мешает достижению более высоких показателей каждого из основных бизнес-процессов компании?
2. Если мы усовершенствуем определенный процесс, то добьемся ли мы этим улучшения показателей компании в целом или всего лишь суб-оптимизации? (В терминах теории ограничений, является ли данный участок узким местом для компании в целом?)

Пока такой анализ не выполнен, нельзя определенно сказать, какой экономический эффект вы получите.

У вас есть мечта? «Большая идея»? Такая, которая заставит клиентов добровольно вас рекламировать, сотрудников – гордиться своей компанией, а конкурентов – скрежетать зубами?

Если для вас «большой идеей» является, например, бережливое производство по образцу Тойоты или постоянное выявление узких мест в соответствии с Теорией Ограничений,– прекрасно.

Если выработке стратегической идеи мешает постоянная текучка – прочтите одну из последних книг Майкла Хаммера «Бизнес в XXI веке» или «Быстрее, Лучше, Дешевле» (а лучше обе). Там таких идей – десятки; не может быть, чтобы ни одна из них не запала вам в душу. Решение проблем клиента вместо поставки товаров, выстраивание отношений с клиентом без посредников, глубокая кооперация с поставщиками, виртуальная бизнес-интеграция – вот некоторые примеры, только выбирайте!

Предположим, стратегия выбрана. И тут возникнет вопрос реализации.

Так вот, «детали реализации» – это дело BPM-профессионалов. Мы точно знаем, что за любой бизнес-проблемой стоит определенный сквозной бизнес-процесс – надо только обозначить его в качестве цели. У нас есть инструментарий в виде систем BPMS, мы владеем методологиями выявления бизнес-процессов, внедрения процессных преобразований и непрерывного усовершенствования бизнес-процессов.