Основной целью проекта БТК-групп являлось определение наиболее перспективных направлений усовершенствования бизнес-процессов и оценка возможного эффекта от их осуществления. Для этого, под руководством и по методике, разработанной компанией Бизнес-Консоль, рабочая группа из руководителей и специалистов БТК-групп приняла участие в четырех сессиях, состоявших из теоретических занятий и мозговых штурмов, суммарной продолжительностью около 20 часов.

По результатам проделанной работы были выделены верхнеуровневые процессы, составляющие цепочки создания ценности для всех бизнес-направлений компании. Для каждого процесса приведены доводы о целесообразности усовершенствования, определены показатели оценки эффективности, для части показателей даны целевые ориентиры. На основании этих данных была составлена матрица приоритетов и выделены наиболее перспективные с точки зрения итоговых показателей бизнеса процессы, которые нужно улучшать и автоматизировать в первую очередь.

«Побочным» результатом проделанной работы является общая «система координат» – структура основных бизнес-процессов компании. Она будет способствовать лучшему взаимопониманию между службами и лучшему пониманию бизнес-процессов всеми заинтересованными лицами.

Долговременным результатом является получение рабочей группой теоретических знаний и практического опыта анализа цепочек создания ценностей и выявления потенциала улучшения бизнес-процессов.