Перед специалистами компании «Бизнес-Консоль» и рабочей группой из руководителей и

специалистов ЗАО «Мосфлоулайн» стояли задачи:

• составить карту бизнес-процессов верхнего уровня
• определить наиболее перспективные направления усовершенствования бизнес-процессов

Для ее решения были проведены четыре сессии, каждая из которых включала теоретическую

часть и несколько мозговых штурмов, суммарной продолжительностью около 20 часов. Участниками сессий были представители всех подразделений организации, большинство из которых являются людьми, принимающими решения.

Особенностью данного проекта было то, что на момент обращения у компании накопился ряд проблем, которые напрямую не были связаны с методами управления, но именно они стали триггером для поиска новых моделей управления. На фоне вышесказанного компания приняла решение о внедрении процессного подхода. И нам предстояла сложная и интересная совместная работа.

В процессной части нами были сформированы перечень и спецификации основных бизнес-процессов верхнего уровня. На основании этого перечня мы выявили основное ограничение («бутылочное горлышко»), над которым компании нужно было работать, определили ближние и среднесрочные перспективы.

Еще одним результатом стала математическая модель сделки, которая позволила компании определить и рассчитывать параметры сделки, которые должны использоваться в качестве показателей эффективности основных бизнес-процессов.