В «Ингосстрахе» мы реализовали два процесса. Первый – основной процесс «Ипотека. Имущество» и второй – вспомогательный HR процесс «Командировки».

Особенностью проекта было то, что разработанные процессы использовались как прототип, с целью (и потенциальной возможностью) их последующей реализации в корпоративной системе. Такой подход иногда встречается в компаниях, в которых есть утвержденное ПО, но оно не обладает возможностями гибкой BPMS, позволяющей быстро и без кодирования реализовать и отладить процессы «как должно быть». Поэтому прототип процесса создается в BPMS (мы это делали в Bizagi BPM Suite), проходит опытную эксплуатацию, дорабатывается с учетом всех требований. А после передается разработчикам корпоративной системы. Можно сказать, что это оригинальный способ создания «живого» ТЗ на процесс.

Процесс урегулирования убытков при наступлении страхового случая при ипотечном страховании был интегрирован с корпоративной системой и инициировался при наступлении страхового случая. Были реализованы все требования безопасности, процесс был отлажен и передан в разработку.

Процесс командировок в страховой компании – это не дань моде, командировок действительно много, и они разные. Простые командировки сотрудников рядового состава, командировки руководства среднего и высшего звена – по сути, это все один процесс, но, в зависимости от сроков, направлений и уровня командируемых, процесс имеет разные маршруты и разные уровни согласований. Поэтому в данном случае ничего сверхъестественного – простая оптимизация согласований и маршрутов.